আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষা করা হয় — সে সম্পর্কে dlb24-এর সম্পূর্ণ ও স্বচ্ছ বিবরণ।
সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬dlb24 ("আমরা", "আমাদের") বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই এবং ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে dlb24 কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, সংরক্ষণ করে, ব্যবহার করে এবং সুরক্ষিত রাখে।
dlb24-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন বা যেকোনো ডিজিটাল পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত পদ্ধতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে সম্মতি প্রদান করছেন। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকার অনুরোধ করা হচ্ছে।
এই নীতিটি বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা আইন ও আন্তর্জাতিক সর্বোত্তম চর্চার আলোকে প্রস্তুত করা হয়েছে। আমরা সময়ে সময়ে এই নীতি আপডেট করতে পারি — পরিবর্তনের ক্ষেত্রে এই পৃষ্ঠায় "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি সংশোধন করা হবে।
dlb24 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার তথ্য কেবল এই নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়।
dlb24 বিভিন্ন উপায়ে এবং বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। নিচে এর বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো:
| তথ্যের ধরন | উদাহরণ | সংগ্রহের পদ্ধতি |
|---|---|---|
| পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য | পুরো নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর, পাসপোর্ট নম্বর | নিবন্ধন ফর্ম, KYC যাচাইকরণ |
| যোগাযোগের তথ্য | মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, বাসস্থানের ঠিকানা | নিবন্ধন ফর্ম, অ্যাকাউন্ট সেটিংস |
| আর্থিক তথ্য | bKash/Nagad নম্বর, লেনদেনের ইতিহাস, ডিপোজিট ও উত্তোলনের রেকর্ড | পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ |
| প্রযুক্তিগত তথ্য | আইপি ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন, ডিভাইসের তথ্য, অপারেটিং সিস্টেম | স্বয়ংক্রিয়ভাবে (লগ ফাইল, কুকি) |
| গেমিং কার্যক্রমের তথ্য | বেটিং ইতিহাস, গেম পছন্দ, জয়-পরাজয়ের রেকর্ড, সেশনের সময়কাল | প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের মাধ্যমে |
| যোগাযোগের ইতিহাস | সাপোর্ট চ্যাটের বার্তা, ইমেইল কথোপকথন, অভিযোগের রেকর্ড | গ্রাহক সেবা মাধ্যমে |
উপরোক্ত তথ্যের পাশাপাশি, কিছু তথ্য আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করি — যেমন কুকি, ওয়েব বিকন এবং অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে। এ সংক্রান্ত বিস্তারিত তথ্য নিচের "কুকি নীতি" বিভাগে দেওয়া হয়েছে।
dlb24 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:
বিপণন যোগাযোগ থেকে বিরত থাকতে চাইলে যেকোনো সময় [email protected]তে ইমেইল করে অপট-আউট করতে পারবেন।
dlb24 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তথ্য ভাগ করা হতে পারে:
সমস্ত তৃতীয় পক্ষ অংশীদারকে dlb24-এর কঠোর ডেটা সুরক্ষা চুক্তি স্বাক্ষর করতে হয় এবং তারা আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে বাধ্য।
dlb24 ওয়েবসাইট আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করি:
আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে অপরিহার্য ব্যতীত অন্যান্য কুকি নিষ্ক্রিয় করা যাবে। তবে কিছু কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।
dlb24 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে। আমাদের সুরক্ষা কাঠামোর মূল স্তম্ভগুলো নিম্নরূপ:
কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের সন্দেহ হলে অবিলম্বে [email protected]তে জানান। আমাদের নিরাপত্তা দল ২৪ ঘণ্টার মধ্যে পদক্ষেপ নেবে।
dlb24 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবল প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণের মেয়াদ তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্যের ভিত্তিতে নির্ধারিত হয়:
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণকাল | কারণ |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তথ্য | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর | আইনি সম্মতি ও বিরোধ নিষ্পত্তি |
| আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড | ৭ বছর | আর্থিক নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা |
| KYC যাচাইকরণ নথি | ৫ বছর | মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ আইন |
| গেমিং ইতিহাস | ৩ বছর | দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ |
| সাপোর্ট যোগাযোগ | ২ বছর | সেবার মান নিশ্চিতকরণ |
| ওয়েব লগ ও কুকি ডেটা | ১ বছর | নিরাপত্তা বিশ্লেষণ |
নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা সম্পূর্ণরূপে বেনামী (anonymized) করা হয়।
dlb24-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:
উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected]তে ইমেইল করুন। আমরা ৩০ (ত্রিশ) কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।
dlb24 দৃঢ়ভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের (১৮ বছরের কম বয়সী) গেমিং থেকে বিরত রাখার নীতি অনুসরণ করে। এই বিষয়ে আমাদের অবস্থান স্পষ্ট:
১৮+ বয়সসীমা কঠোরভাবে প্রযোজ্য। dlb24 শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের (১৮ বছর বা তার বেশি) জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্কদের এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
dlb24 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আংশিক বা সম্পূর্ণ সংশোধন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত পদক্ষেপ নেওয়া হবে:
পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট হওয়া নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য করা হবে। নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করে সর্বশেষ নীতি সম্পর্কে অবহিত থাকার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের গোপনীয়তা দল আপনার অনুরোধ দ্রুততার সাথে প্রক্রিয়া করবে।
ইমেইল: [email protected]
আমরা সাধারণত ৭ (সাত) কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দিই। জটিল ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ ৩০ (ত্রিশ) কার্যদিবস সময় লাগতে পারে — সে ক্ষেত্রে আপনাকে অগ্রগতি সম্পর্কে অবহিত রাখা হবে।
সাপোর্ট টিম বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী সপ্তাহের সাত দিন চব্বিশ ঘণ্টা সক্রিয় রয়েছে।
আপনার গোপনীয়তা আমাদের অগ্রাধিকার
২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন ব্যবহার করে আপনার সমস্ত তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয় — ব্যাংক-স্তরের নিরাপত্তা নিশ্চিত।
dlb24 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না — এটি আমাদের মূল নীতির অংশ।
আপনার তথ্য কেবল ঘোষিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় — অতিরিক্ত ব্যবহারের আগে সম্মতি নেওয়া হয়।
নির্ধারিত সংরক্ষণকাল শেষে আপনার তথ্য নিরাপদে ও স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয়।
আপনার তথ্য দেখা, সংশোধন, মুছে ফেলা এবং পোর্ট করার পূর্ণ অধিকার আপনার হাতে রয়েছে।
স্বাধীন তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্ট পরিচালিত হয়।
নীতি পড়া শেষ? dlb24-এ নিরাপদে লগইন করুন অথবা আমাদের গেম বিভাগ ঘুরে দেখুন।
শুধুমাত্র ১৮+ বয়সীদের জন্য। দায়িত্বশীলভাবে খেলুন।